Eliminar tu cuenta

1. De qué aplicaciones hablamos

Esta página vale para las dos aplicaciones de dudibada: «dudibada», la del estudiante, y «dudibada 선생», la del profesor. Las dos usan la misma cuenta y los mismos datos.

Se entra con Google, así que no hay ninguna contraseña nuestra que borrar. Borrar tu cuenta de dudibada no borra tu cuenta de Google: solo borra lo que dudibada guarda de ti.

2. Cómo pedir que la borremos

1. Escribe a dudibada@gmail.com desde la misma dirección de correo con la que entras en la aplicación. Así sabemos que la cuenta es tuya.

2. Pon en el asunto «Eliminar cuenta».

3. Te confirmamos por correo cuando esté hecho. Normalmente el mismo día, y como mucho en treinta días.

Si el estudiante es menor de edad, puede escribir la persona adulta que abrió la cuenta.

Si te queda un bono de clases sin terminar, dínoslo en el mismo correo: borrar la cuenta no devuelve dinero por sí solo, y lo hablamos antes.

3. Qué se borra

Tu perfil: tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil.

Todo tu trabajo: los trazos de cada hoja que has escrito, los borradores sin entregar y las correcciones que tu profesor escribió encima.

Tu chat con el profesor: los mensajes, las fotos y las notas de voz, tanto en el servidor como los archivos guardados.

El identificador de tu dispositivo, que es lo que usábamos para avisarte cuando una hoja quedaba corregida.

Se borra todo a la vez y no se puede deshacer. No guardamos ninguna copia para «reactivar» la cuenta más tarde.

4. Qué se conserva y durante cuánto

Nada tuyo con nombre. No conservamos tu trabajo ni tus mensajes después de borrar la cuenta.

Las lecciones y las hojas en blanco son nuestras y siguen ahí, pero no llevan nada tuyo dentro.

Las copias de seguridad de la base de datos que hace Google Firebase se sobrescriben solas dentro de los treinta días siguientes. Es el único sitio donde algo tuyo puede sobrevivir a la eliminación, y solo durante ese plazo.

Las fotos y las notas de voz del chat se borran solas a los sesenta días aunque no borres la cuenta.

Tu conversación de WhatsApp no está en nuestros servidores: vive en tu teléfono y en el del profesor. Bórrala desde WhatsApp si quieres que desaparezca del tuyo, y dínoslo si quieres que la borremos del suyo.

Los recibos de lo que hayas pagado se conservan el tiempo que exige la ley, porque es una obligación contable y no depende de nosotros.

5. Si solo quieres borrar una parte

Puedes pedirnos que borremos solo algunas cosas — por ejemplo el chat, o las hojas de un nivel — sin borrar la cuenta entera. Escríbenos a la misma dirección y dinos qué.

También puedes pedirnos ver todos los datos que tenemos sobre ti antes de decidir.